大和ハウス工業

お引き渡しはゴールではなく、そこからがスタート/大和ハウス工業

”末永く満足して暮らしていただく”ことを目指して 今回お話を伺ったのは、大和ハウス工業 CS推進部の松尾英輝さん。全国の支社・支店にある『お客様相談センター』のスタッフ研修や技能検定、認定試験などの企画・実施に携わっています。「注文住宅は、お引き渡しがゴ…

メーカー選びは“ずっとこの会社と付き合っていく”という観点で/ヘーベルハウス

家の完成は、ゴールではなくスタート 旭化成ホームズの高山敏之さん。オーナー(入居者)向けのサービス業務に、長年携わっています。「入社15年目までは、工事課で実邸の現場総監督をしていました。入社時はバブル全盛期で、20棟以上の現場をかけもちという忙しさ。右…